Как вернуть деньги с интернет магазина за неполученный товар

Как вернуть деньги на карту, если товар, купленный в Сети, не был доставлен


Как вернуть деньги на платежную карту, если товар, оплаченный с ее помощью в интернет-магазине, не был доставлен или покупатель передумал его покупать? «Деньги» выяснили, что сделать это весьма непросто. Процедура отмены платежа занимает иногда несколько месяцев, и не факт, что после ее окончания деньги все же поступят на счет владельца и он снова сможет управлять наличностью по праву ему пренадлежащей.

«В конце июня купил перила из нержавеющей стали себе в частный дом в интернет-магазине.

Как вернуть деньги с интернет магазина за неполученный товар


Информация, которой, как правило, обладает проблемный покупатель:

Проблемы, связанные с обменом и возвратом товаров до сих пор являются самыми актуальными и частыми среди клиентов интернет-магазинов и каталожных компаний. Несмотря на то, что закон «О защите прав потребителей» четко оговаривает права покупателей в таких ситуациях, многие продавцы не спешат возвращать деньги или обменивать товар, аргументируя свой отказ различными причинами.

Споры (диспуты) и возврат денег


Как показала практика, до 90% вопросов, которые задаются на нашем сайте в разделе Q&A. однотипные. Ответы на эти вопросы так же, практически стандартные и отличаются разве что только датами в оформлении заказов, их отправке, статусами в отслеживании. Именно поэтому назрела необходимость создания некого FAQ по наиболее часто задаваемым вопросам.

Ниже будут даны как общие рекомендации по формулированию вопросов, так и ответы на самые часто-задаваемые вопросы.